ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Договір про надання доступу до онлайн-сервісу «Цінолов»

Редакція від 23.10.2026. Чинна з 23.10.2026. Сайт: https://cinolov.com.ua

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Його адресує Виконавець (реквізити буде вказано після реєстрації продавця) (код буде вказано, адресу буде вказано) (далі — «Виконавець») будь-якій особі, що бажає користуватися сервісом «Цінолов» (далі — «Клієнт»).

1.2. Договір укладається шляхом приєднання Клієнта до всіх його умов в цілому (ст. 634 ЦК України). Договір укладено в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Він має таку саму юридичну силу, як договір у письмовій формі.

1.3. Сервіс призначений для суб'єктів господарювання (юридичних осіб і ФОП) та для осіб, які використовують його з метою підприємницької або професійної діяльності. Акцептуючи оферту, Клієнт підтверджує, що використовує Сервіс саме з такою метою.

1.4. Невід'ємними частинами Договору є:

• Політика конфіденційності — https://cinolov.com.ua/privacy
• Умови використання — https://cinolov.com.ua/terms
• Тарифи — https://cinolov.com.ua/pricing

2. Терміни

• Сервіс — веб-сервіс «Цінолов» за адресою cinolov.com.ua, його функції, інтерфейси та API.
• Обліковий запис — особистий кабінет Клієнта в Сервісі.
• Товари Клієнта — перелік товарів, який Клієнт додає до Сервісу.
• Сайти для моніторингу — сторінки сторонніх інтернет-магазинів, які Клієнт вказує для відстеження.
• Публічні дані — інформація, яка розміщена на сторінках сайтів у вільному доступі без авторизації: ціна, наявність, назва, артикул товару.
• Робот — програмний засіб Виконавця, що автоматично зчитує Публічні дані.
• Тариф — пакет функцій і лімітів (кількість товарів, сайтів, частота перевірки) за встановлену плату.
• Розрахунковий період — місяць або рік залежно від обраного Тарифу.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Клієнту за плату (або безоплатно на безкоштовному Тарифі) доступ до Сервісу за моделлю SaaS. Сервіс автоматично збирає і порівнює Публічні дані про ціни та наявність товарів на Сайтах для моніторингу, а також формує звіти, сповіщення та аналітику.

3.2. Обсяг доступу (ліміти товарів, сайтів, частоту оновлення, функції) визначає обраний Тариф.

3.3. Виконавець не передає Клієнту жодних виключних прав на Сервіс, його програмний код чи бази даних. Клієнт отримує невиключне, непередаване право користуватися Сервісом на строк дії Договору.

3.4. Сервіс збирає лише Публічні дані. Робот діє за правилами, опублікованими на сторінці «Як працює наш робот» (https://cinolov.com.ua/robot):

• дотримується robots.txt;
• використовує відкритий User-Agent;
• обмежує частоту запитів;
• не обходить захист від автоматизованого доступу;
• не збирає персональних даних.

3.5. Виконавець не гарантує, що дані з конкретного сайту завжди можна буде отримати. Сайт може заборонити доступ у robots.txt, заявити opt-out, змінити структуру, бути недоступним або використовувати захист, який Робот не обходить.

4. Акцепт оферти та укладення договору

4.1. Акцептом (повним і безумовним прийняттям) цієї оферти є будь-яка з дій (ст. 642 ЦК України, ст. 11 Закону «Про електронну комерцію»):

• а) реєстрація Облікового запису з проставленням відмітки «Я приймаю умови Публічної оферти, Умов використання та ознайомлений з Політикою конфіденційності»;
• б) оплата будь-якого Тарифу.

4.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту. Підписання здійснюється одноразовим ідентифікатором відповідно до ст. 12 Закону «Про електронну комерцію»: це підтвердження електронної пошти за посиланням або кодом.

4.3. Клієнт гарантує, що:

• надав достовірні дані;
• має повну дієздатність;
• якщо діє від імені юридичної особи — має відповідні повноваження.

5. Тарифи та оплата

5.1. Діючі Тарифи (на дату цієї редакції):

Ліміти кожного Тарифу наведено на сторінці https://cinolov.com.ua/pricing.

5.2. Річна оплата — знижка 20% від суми 12 місячних платежів.

5.3. Ціни вказано в гривнях.

5.4. Оплата здійснюється авансом (передоплата за Розрахунковий період) банківською карткою або іншими способами через платіжний сервіс платіжний сервіс українського банку, вказаний на сторінці оплати. Корпоративні клієнти можуть оплачувати за рахунком на банківські реквізити Виконавця.

5.5. Виконавець не отримує і не зберігає дані платіжних карток. Їх обробляє платіжний сервіс українського банку, вказаний на сторінці оплати відповідно до своїх правил і стандарту PCI DSS.

5.6. Оплата вважається здійсненою з моменту підтвердження платежу платіжним сервісом або зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.7. Виконавець може змінювати Тарифи. Нові ціни не застосовуються до вже оплаченого Розрахункового періоду. Про підвищення ціни для активної підписки Виконавець повідомляє Клієнта електронною поштою не пізніше ніж за 14 днів до наступного списання. Клієнт може скасувати підписку до цієї дати.

5.8. Фіскальний чек / рахунок надається в електронній формі.

5.9. Акт наданих послуг. Послуги за Розрахунковий період вважаються наданими належним чином і прийнятими Клієнтом, якщо Клієнт протягом 5 робочих днів після закінчення періоду не надіслав письмових мотивованих претензій на електронну пошту підтримки (сторінка «Контакти»). На вимогу Клієнта-юрособи Виконавець надає електронний акт.

6. Пробний період

6.1. Новий Клієнт може один раз скористатися безкоштовним пробним періодом тривалістю 14 календарних днів на умовах платного Тарифу, визначеного на сайті. Прив'язка банківської картки не вимагається.

6.2. Після завершення пробного періоду, якщо Клієнт не оплатив Тариф, Обліковий запис автоматично переводиться на безкоштовний Тариф. Плата не стягується. Дані, що перевищують ліміти безкоштовного Тарифу, зберігаються відповідно до розділу 11. Збір даних щодо них призупиняється.

6.3. Виконавець може відмовити в повторному пробному періоді, якщо є ознаки, що одна особа створює кілька облікових записів.

7. Автоматичне продовження та скасування підписки

7.1. Якщо Клієнт оплатив Тариф карткою з увімкненим автоплатежем, підписка автоматично продовжується на наступний Розрахунковий період такої ж тривалості. Списання відбувається в день закінчення поточного періоду.

7.2. Виконавець надсилає нагадування на email Клієнта не пізніше ніж за 3 дні до списання за місячним Тарифом і не пізніше ніж за 7 днів — за річним.

7.3. Клієнт може скасувати підписку в будь-який момент в особистому кабінеті (розділ «Тариф і оплата») або листом на електронну пошту підтримки (сторінка «Контакти»). Після скасування:

• доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого Розрахункового періоду;
• наступне списання не відбувається;
• після закінчення періоду Обліковий запис переводиться на безкоштовний Тариф.

7.4. Якщо автоплатіж не пройшов, Виконавець може повторити спробу протягом 3 днів. Якщо оплата так і не надійшла, Обліковий запис переводиться на безкоштовний Тариф.

8. Повернення коштів

— нижче розумна чернетка політики повернень.

8.1. Перша оплата: якщо протягом 7 календарних днів після першої оплати платного Тарифу Клієнт вирішить, що Сервіс йому не підходить, Виконавець повертає повну суму на підставі листа на електронну пошту підтримки (сторінка «Контакти»). Це право можна використати один раз на Клієнта.

8.2. Річна підписка: у разі дострокового скасування річної підписки пізніше 7 днів після оплати Виконавець може повернути суму за невикористані повні місяці. Сума розраховується за ціною місячного Тарифу без річної знижки, за вирахуванням комісії платіжного сервісу.

8.3. Місячна підписка: за поточний розпочатий місяць кошти не повертаються, крім випадків, передбачених п. 8.1 і 8.4.

8.4. Якщо Сервіс був недоступний з вини Виконавця більше ніж 72 години сукупно протягом Розрахункового періоду, Клієнт має право на пропорційне повернення або продовження доступу на відповідну кількість днів, на вибір Клієнта.

8.5. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було сплачено, протягом 14 календарних днів з дня погодження.

8.6. Кошти не повертаються, якщо доступ припинено через порушення Клієнтом Договору чи Умов використання (розділ 9 Умов використання).

9. Права та обов'язки Виконавця

9.1. Виконавець зобов'язується:

• а) надавати доступ до Сервісу відповідно до обраного Тарифу;
• б) забезпечувати конфіденційність даних Клієнта відповідно до Політики конфіденційності;
• в) повідомляти про планові технічні роботи, що тривають довше ніж 1 годину, заздалегідь через сайт або email, якщо це можливо;
• г) надавати технічну підтримку на електронну пошту підтримки (сторінка «Контакти») у робочі дні 9:00–18:00 за Києвом; строк відповіді — до 2 робочих днів;
• д) діяти Роботом відповідно до опублікованих правил.

9.2. Виконавець має право:

• а) змінювати функціональність, дизайн та інтерфейс Сервісу без погіршення основних функцій оплаченого Тарифу;
• б) призупиняти доступ відповідно до Умов використання;
• в) виключати із моніторингу сайти, власники яких заявили opt-out, заборонили доступ у robots.txt або вимагають припинити збір. Це не є порушенням Договору і не є підставою для повернення коштів, якщо Клієнт може замінити такий сайт іншим у межах ліміту;
• г) залучати третіх осіб (обробників) для надання послуг: хостинг, email-розсилки, платежі, сервіси штучного інтелекту для зіставлення товарів;
• д) використовувати знеособлену агреговану статистику роботи Сервісу для його покращення. Ця статистика не дає змоги ідентифікувати Клієнта і не розкриває його товарів.

10. Права та обов'язки Клієнта. Відповідальність Клієнта за законність моніторингу

10.1. Клієнт зобов'язується:

• а) надавати достовірні реєстраційні дані та підтримувати їх актуальність;
• б) зберігати конфіденційність пароля; дії через Обліковий запис вважаються діями Клієнта;
• в) своєчасно оплачувати Тариф;
• г) дотримуватися Умов використання.

10.2. Клієнт самостійно відповідає за законність:

• а) вибору Сайтів для моніторингу та сторінок, які він додає;
• б) мети моніторингу і подальшого використання отриманих даних;
• в) власної цінової політики, сформованої з урахуванням даних Сервісу.

10.3. Клієнт гарантує, що не буде:

• а) додавати сторінки, що містять персональні дані фізичних осіб, сторінки за авторизацією або сторінки з інформацією з обмеженим доступом;
• б) використовувати дані Сервісу для антиконкурентних узгоджених дій, обміну цінами з конкурентами чи координації цін (Закон «Про захист економічної конкуренції»);
• в) використовувати дані для недобросовісної конкуренції, дискредитації або введення в оману;
• г) копіювати чи відтворювати описи, фото та інші охоронювані об'єкти з чужих сайтів на підставі даних Сервісу;
• ґ) перепродавати, публікувати чи масово поширювати зібрані дані як окрему базу даних.

10.4. Клієнт відшкодовує Виконавцю збитки (у тому числі обґрунтовані витрати на правову допомогу та штрафи), спричинені претензіями третіх осіб або державних органів, якщо вони виникли через порушення Клієнтом п. 10.2–10.3.

10.5. Клієнт має право:

• а) користуватися Сервісом у межах Тарифу;
• б) змінювати Тариф (підвищення — одразу з перерахунком; зниження — з наступного Розрахункового періоду);
• в) у будь-який момент скасувати підписку і видалити Обліковий запис;
• г) експортувати свої дані (перелік товарів, історію цін) у форматі CSV/XLSX, доки Обліковий запис активний.

11. Зберігання даних після скасування

11.1. Після переходу на безкоштовний Тариф дані Клієнта (товари, історія цін) зберігаються в межах лімітів безкоштовного Тарифу. Історія понад ці ліміти зберігається 90 днів і після цього може бути видалена.

11.2. Після видалення Облікового запису Клієнтом:

• дані Облікового запису та зібрана для Клієнта історія видаляються протягом 30 днів;
• резервні копії — протягом 90 днів (циклом ротації);
• платіжна та бухгалтерська інформація зберігається протягом строків, встановлених податковим і бухгалтерським законодавством.

11.3. Обліковий запис на безкоштовному Тарифі, у який Клієнт не входив 12 місяців, може бути видалений. Виконавець попереджає Клієнта email-листом за 30 днів.

12. Доступність Сервісу

12.1. Виконавець докладає розумних зусиль для безперервної роботи Сервісу. Цільова доступність платних Тарифів — 99% на місяць без урахування планових робіт. Цей показник не є гарантованою угодою про рівень обслуговування (SLA), крім випадків, коли SLA окремо погоджене для Корпоративного тарифу.

12.2. На безкоштовному Тарифі та в пробному періоді Сервіс надається «як є» (as is), без гарантій доступності, частоти оновлення і збереження даних.

12.3. Виконавець не відповідає за перебої, спричинені:

• діями провайдерів, хостингу, платіжних систем;
• недоступністю чи зміною Сайтів для моніторингу;
• обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, відключеннями електроенергії та атаками на інфраструктуру.

13. Обмеження відповідальності

13.1. Дані Сервісу отримуються автоматично з чужих сайтів і можуть містити неточності: помилки розпізнавання, затримку оновлення, неправильне зіставлення товарів (у тому числі виконане за допомогою ШІ). Клієнт самостійно перевіряє дані перед ухваленням комерційних рішень.

13.2. Виконавець не відповідає за:

• упущену вигоду;
• непрямі збитки;
• цінові рішення Клієнта;
• втрату продажів;
• дії третіх осіб.

13.3. Загальна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за останні 3 місяці до події, що стала підставою для претензії. На безкоштовному Тарифі відповідальність обмежується сумою 0 грн, крім випадків умисного порушення.

13.4. Обмеження цього розділу не застосовуються, якщо закон прямо забороняє обмеження відповідальності.

14. Форс-мажор

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили, зокрема:

• воєнного стану, бойових дій;
• масованих атак на енергетичну та телекомунікаційну інфраструктуру;
• кібератак;
• рішень органів влади.

Обставини підтверджуються у порядку, встановленому законодавством (сертифікат ТПП України або загальновідомий факт).

15. Інтелектуальна власність

15.1. Сервіс, його код, дизайн, бази даних та торговельна марка «Цінолов» належать Виконавцю.

15.2. Дані, які Клієнт вносить у Сервіс (свої товари, ціни), належать Клієнту. Клієнт надає Виконавцю право обробляти їх лише для надання Сервісу.

16. Конфіденційність і персональні дані

16.1. Обробку персональних даних Клієнта визначає Політика конфіденційності.

16.2. Виконавець не розкриває третім особам перелік товарів і Сайтів для моніторингу конкретного Клієнта, крім обробників і випадків, передбачених законом.

17. Строк дії, зміни та розірвання

17.1. Договір діє з моменту акцепту до видалення Облікового запису або розірвання.

17.2. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на сайті із зазначенням дати набрання чинності. Про суттєві зміни (ціна, обсяг функцій, відповідальність) Виконавець повідомляє Клієнта електронною поштою не пізніше ніж за 14 днів до їх набрання чинності. Якщо Клієнт не згоден, він може розірвати Договір. У такому разі за невикористаний оплачений період повертаються кошти пропорційно. Продовження користування після дати набрання чинності означає згоду зі змінами.

17.3. Попередні редакції оферти зберігаються в архіві за адресою https://cinolov.com.ua/legal/archive.

17.4. Виконавець може розірвати Договір в односторонньому порядку у випадках, передбачених Умовами використання, повідомивши Клієнта email-листом.

18. Вирішення спорів

18.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензію надсилають на електронну пошту підтримки (сторінка «Контакти»). Строк відповіді — 14 днів.

18.2. Якщо спір не врегульовано, він вирішується судом відповідно до законодавства України за правилами підсудності.

18.3. До Договору застосовується право України.

19. Реквізити Виконавця

Виконавець (реквізити буде вказано після реєстрації продавця)

• Код ЄДРПОУ / РНОКПП: код буде вказано
• Адреса: адресу буде вказано
• Платник податку:
• IBAN:, банк:
• Email: електронну пошту підтримки (сторінка «Контакти»)
• Телефон: телефон не вказано
• Сайт: https://cinolov.com.ua